Por: Jamelys Simancas del Valle
Voluntaria Conecta
simancasjamelys@gmail.com

Primero un poco de historia

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Historia Teletrabajo

El trabajo remoto o teletrabajo tiene sus inicios en los Estados Unidos de América en la década del 70, cuando el físico Jack Nilles en plena crisis del petróleo ideó el concepto de “telecommuting” como una forma de optimizar los recursos no renovables, “llevar el trabajo al trabajador y no el trabajador al trabajo”; sin embargo, en esa época no se contaba con la tecnología adecuada para que el concepto fuera una realidad masiva.

En las décadas de los 80 y 90, los avances tecnológicos permitieron la disminución en el tamaño de los equipos, baja de costos informáticos, comercialización de telecomunicaciones y el nacimiento del Internet; colaborando con la implementación del teletrabajo en organizaciones e independientes/emprendedores.

La Organización Internacional de Trabajo (OIT) define el teletrabajo como: «Una forma de trabajo en la cual: a) el mismo se realiza en una ubicación alejada de una oficina central o instalaciones de producción, separando así al trabajador del contacto personal con colegas de trabajo que estén en esa oficina y, b) la nueva tecnología hace posible esta separación facilitando la comunicación». (Citado en Vittorio Di Martino, 2004).

En Colombia la Ley 1221 de 2008 establece la definición del teletrabajo como: «Una forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros utilizando como soporte las tecnologías de la información y comunicación -TIC- para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio especifico de trabajo». (Artículo 2, Ley 1221 de 2008).

Características y modalidades del teletrabajo
Teletrabajo 2010

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Mi camino en el teletrabajo

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En el año 2010 inicié como tele-trabajadora en una empresa del sector de Servicios de Consultoría Organizacional, al formar parte del programa piloto de Teletrabajo en la Fundación para la Modernización de Administraciones Públicas, programa que buscaba implementar el teletrabajo en la Gobernación del Zulia, Venezuela. Estuve bajo la modalidad “Suplementario”, cumpliendo un horario de lunes a viernes de 7:00 am a 4:00 pm, que incluía visitas a los clientes durante la semana y reuniones de seguimiento en la oficina los días lunes y viernes de 2:00 a 4:00 pm. Contaba con un espacio de trabajo definido en mi domicilio con escritorio, silla ergonómica y computador de escritorio, y otro en la oficina de iguales características, compartido con otros tele-trabajadores, con conexión alámbrica a Internet Dial-up 56 kbps que permitía conectar una computadora a la vez al Internet, sin poder utilizar la línea telefónica al mismo tiempo; las comunicaciones las realizaba vía telefonía fija o móvil sin aplicaciones de mensajería instantánea, accedía al correo electrónico desde un computador; para transportar la información utilizaba diskettes o CD.

En el año 2012 en Colombia, el gobierno nacional, emitió el Decreto 0884 de 2012 que reglamenta la Ley 1221 de 2008, con la finalidad de promover la adopción del teletrabajo como modalidad laboral.

Teletrabajo 2013-2018

Desde el año 2013 hasta el 2018 teletrabajé con una PYME del sector Construcción, combinando las modalidades  “Suplementario”, “Autónomo” y “Móvil”, con un horario flexible, igual o diferente al establecido por la empresa (lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm), incluía visitas a los clientes y a la oficina para reuniones de seguimiento y entrega de informes. Contaba con un espacio de trabajo definido en mi domicilio con escritorio, silla ergonómica y computador de portátil, uno en la oficina de iguales características, también usé espacios abiertos al público (cafeterías); con conexión a Internet alámbrica e Inalámbrica (WiFi), sistema ADSL 1 Mbps a 5 Mbps que me permitía tener varios dispositivos electrónicos conectados simultáneamente a Internet, míos y de  mis familiares, así como tener comunicaciones virtuales con calidad media con una o dos personas; las comunicaciones las realizaba vía Smartphone, correo electrónico en el computador y teléfono móvil, utilizaba aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales; para transportar la información utilizaba memoria USB (pendrive) y también la guardaba en la nube como respaldo, lo que me permitía tener acceso a ella en cualquier dispositivo con conexión a internet.

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El teletrabajo en Colombia

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En el año 2018 el Ministerio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (MINTIC) publicó los resultados de la cuarta edición del Estudio de Penetración del Teletrabajo en Empresas Colombianas, que realiza cada dos años desde el 2012.

Informando: “De 2012 a 2018, la iniciativa Teletrabajo de MinTIC y MinTrabajo multiplicó por cuatro el número de teletrabajadores en el país, superando así la meta trazada en el Plan Nacional de Desarrollo, que se ubicaba en 120 mil empleados remotos”. (Citado de Conozca los resultados del Cuarto Estudio de Penetración del Teletrabajo en Empresas Colombianas, 2018, https://teletrabajo.gov.co/622/w3-article-75985.html).

Los resultados del estudio indican que para el año 2018 Bogotá fue la ciudad donde se aplicaba mayormente la modalidad de teletrabajo, seguida por Medellín; que su uso por el sector servicios y las empresas PYME fue mayoritario; la modalidad principal de teletrabajo fue la Autónoma y el lugar de trabajo más usado fue la casa/domicilio. Así mismo, que la telefonía móvil fue la herramienta o canal de comunicación más usada entre la empresa y los teletrabajadores; en lo que respecta a las aplicaciones, se identificó que la mensajería instantánea / video llamadas fue la herramienta más usada para el monitoreo de las actividades de los teletrabajadores.

Para mayor información pueden consultar el artículo del MINTIC “Resultados del Cuarto Estudio de Penetración del Teletrabajo en Empresas Colombianas” de 2018 en https://teletrabajo.gov.co/622/w3-article-75985.html y https://www.mintic.gov.co/portal/inicio/Sala-de-Prensa/Noticias/76057:El-Teletrabajo-se-consolida-en-Colombia-con-mas-de-122-200-trabajadores-remotos.

Teletrabajo 2019

Desde el año 2019 teletrabajo con una PYME del sector Farmacéutico, combinando la modalidad “Suplementario” con “Autónomo”, con un horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm, que incluye visitas a la oficina los miércoles y viernes cada 15 días para actividades que se realizan de forma presencial en la empresa. Cuento con un espacio de trabajo definido en mi domicilio con escritorio, silla ergonómica y computador de portátil, en la oficina un espacio compartido de características similares, con conexión a Internet Inalámbrica (WiFi) sistema Fibra óptica 50 Mbps a 100 Mbps que permite que varios dispositivos electrónicos se encuentren conectados simultáneamente a Internet, tener comunicaciones virtuales con alta calidad, carga y descarga de archivos de forma rápida; las comunicaciones las realizo vía Smartphone, correo electrónico en el computador y teléfono móvil, utilizando aplicaciones de mensajería instantánea y redes sociales; actualmente trabajo desde la nube, lo que me permite acceder, editar, guardar la información desde cualquier dispositivo con conexión a internet.

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Aislamiento preventivo

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Teletrabajo 2020

En el año 2020 a mediados de marzo, el Covid-19 llegó a Colombia, lo que trajo consigo un aislamiento preventivo obligatorio decretado por la Presidencia de la República, cambiando de un día para otro el  estilo de vida de la población, tanto trabajadores presenciales como remotos se enfrentaron a situaciones no acostumbradas como por ejemplo: estar 24/7 con tu familia y/o mascotas sin salir del hogar, compartir el computador y espacio de trabajo con familiares, cambio a interacciones virtuales, uso de nuevas tecnologías, experimentar el teletrabajo por primera vez.

Particularmente, durante el aislamiento, solo ejecuto teletrabajo bajo la modalidad “Autónomo”, con un horario planificado previo acuerdo con la empresa y los familiares con quien comparto el mismo computador, otro cambio relevante es el mayor uso de herramientas de escritorio remoto que sustituyen los días que acostumbraba ir a la oficina, aprendizaje de nuevas tecnologías (Apps), así como mayor comunicación mediante mensajería instantánea y video conferencias utilizando Smartphone y también la Tablet.

En mi opinión, posterior al aislamiento preventivo obligatorio decretado por el Covid-19, continúa la evolución para el teletrabajo, que puede ser negativa o positiva:

  • Negativa al generar rechazo si se toma en consideración las desventajas que trajo el aislamiento al trabajo remoto, como por ejemplo: improvisación en la aplicación de la modalidad, falta de espacios adecuados en la casa, no contar con el equipo adecuado, no tener una buena conexión a Internet, dificultad en establecer horarios y separar la vida personal de la profesional, reducción en la productividad, preferir trabajar en la oficina, sentirse distanciado de los compañeros, disminuir el sentido de pertenencia a la empresa, entre otros.
  • Positiva al generar aceptación al evidenciar los beneficios de la modalidad, como por ejemplo: reducción en la huella de carbono e impacto ambiental, mejoramiento de la movilidad por disminución del desplazamiento a las oficinas, ahorro para los trabajadores en gastos de transporte, reducción de costos fijos para las empresas al disminuir la inversión en planta física, mantenimiento y servicios, inclusión social al contratar personas en condición de discapacidad, población vulnerable o cabezas de familias, mejoramiento de las condiciones del reclutamiento al poder contratar al personal más calificado sin importar su ubicación o disponibilidad de desplazamiento, uso y apropiación de nuevas tecnologías, entre otros.

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Mis consejos desde la experiencia

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Está en nosotros analizar la situación vivida durante la pandemia, tomar lo positivo del teletrabajo, romper paradigmas y exaltar los beneficios de la modalidad, que nos ayuden a continuar promoviendo su implementación y crecimiento en las organizaciones.

Les comparto unos consejos para realizar teletrabajo:

  • Espacio de trabajo dedicado: Ubica en tu hogar un espacio adecuado para trabajar, preferiblemente una mesa o escritorio donde puedas colocar ordenador, con una silla adecuada, ergonómica en la medida de lo posible; con buena conexión a internet, que te permita trabajar sin distracciones.
  • Ordenador: computador de escritorio o portátil.
  • Buena conexión a Internet: coaxial o de fibra óptica, preferiblemente conectando tu equipo de forma alámbrica al modem.
  • Autodisciplina, mentalidad sana y productiva: Establece un horario, prepara tu mente y cuerpo para un día productivo, ten una rutina como si fueras a la oficina; despiértate a una hora determinada, si te gusta realiza alguna rutina de ejercicios, toma una ducha, vístete, desayuna siéntate a trabajar.
  • Planifica tu día: antes de empezar lista tus prioridades del día, has un “to-do list”, establece tiempos para tus tareas, apégate al horario.
  • Toma descansos: establece un balance en el día entre las tareas y tiempos de descanso, levantarte de la silla, camina un poco, tomar un café/té, mantente hidratado toma agua, has pausas activas, estiramientos.
  • Comunícate: mantén comunicación con tu jefe, colegas y clientes en los tiempos apropiados, si realizas video llamadas y aplicaciones de chat es recomendable usar audífonos.

¿Cómo ha sido tu experiencia con el teletrabajo? Me gustaría conocer tu opinión 👀.

#VoluntariaConecta #Remoto #Resiliencia2020